शिकायत अधिकारी और शिकायत निवारण
अंतिम अपडेट: · Team Kissan Sahyog
संक्षेप में
किसी लिस्टिंग, विक्रेता या जानकारी से आपको शिकायत है? हमारे शिकायत अधिकारी श्री अभिनन्दन दीक्षित से grievance@kissansahyog.com पर संपर्क करें। हम शिकायत मिलने पर 24 घंटे में पावती (रसीद) देते हैं और आमतौर पर 7 दिन के भीतर निपटारा करते हैं।[1]
शिकायत अधिकारी कौन हैं
शिकायत अधिकारी: श्री अभिनन्दन दीक्षित। ईमेल: grievance@kissansahyog.com। किसान सहयोग को USD Vision AI LLP, मध्य प्रदेश, भारत चलाती है। सामान्य संपर्क के लिए hello@kissansahyog.com पर लिखें।
शिकायत कैसे करें
- हर लिस्टिंग, विक्रेता और कोल्ड स्टोरेज पेज पर दिए "शिकायत करें" बटन से शिकायत भेजें।
- या सीधे grievance@kissansahyog.com पर ईमेल करें — शिकायत का कारण, लिस्टिंग/विक्रेता का विवरण और आपका संपर्क नंबर लिखें।
- हम आपकी शिकायत की पावती 24 घंटे के भीतर देते हैं।[1]
- आमतौर पर 7 दिन के भीतर शिकायत का निपटारा किया जाता है।[1]
सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती संस्था दिशानिर्देश) नियम, 2021 — जैसा कि G.S.R. 120(E) द्वारा संशोधित, 10 फ़रवरी 2026 को अधिसूचित और 20 फ़रवरी 2026 से लागू — के अनुसार शिकायत का निवारण 7 दिन के भीतर करना होता है (पहले 15 दिन था)।[1],[2]
शिकायत सही पाए जाने पर
शिकायत सही पाए जाने पर हम लिस्टिंग/विक्रेता को हटा सकते हैं। किसान सहयोग केवल एक मध्यस्थ (सूचना मंच) है — हम किसी लेन-देन, भुगतान या समझौते में शामिल नहीं होते। कृपया संपर्क से पहले सामने वाले की पहचान और जानकारी स्वयं जाँच लें।
आगे अपील (एस्केलेशन)
हमारे शिकायत अधिकारी के निर्णय से संतुष्ट न हों तो आप आगे अपील कर सकते हैं। अपील भारत सरकार की शिकायत अपीलीय समिति (Grievance Appellate Committee) में gac.gov.in पर करें — निर्णय की सूचना के 30 दिन के भीतर।[3]
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
शिकायत करने के लिए लॉगिन ज़रूरी है?
पावती कब तक मिलेगी?
निपटारे में कितना समय लगता है?
क्या किसान सहयोग खुद खरीद-बिक्री करता है?
स्रोत
- [1] IT Rules 2026 amendment — gazette सरकारी स्रोत— Gazette Tracker, 2026-02-10
- [2] IT Rules 2026 explained अन्य स्रोत— iPleaders
- [3] Grievance Appellate Committee portal सरकारी स्रोत— GAC (Govt of India)